Reklamacije

Dobrodošli na stranicu „Reklamacije“ Sparta Fitness Solutions. Ova sekcija je namenjena pružanju informacija o procesu reklamacije kako bismo osigurali da vaša iskustva sa našim proizvodima budu što ugodnija i efikasnija.

1. Pakovanje i rukovanje robom:
Molimo vas da pažljivo rukujete robom prilikom preuzimanja i otvaranja paketa. Proizvodi su pažljivo upakovani kako bi se minimizovala mogućnost oštećenja tokom transporta. Prilikom preuzimanja obavezno proverite stanje paketa.

2. Pravo na reklamaciju:
Kupac ima pravo na reklamaciju fizičkog oštećenja sprave u roku od 24 sata od trenutka isporuke. Naknadne reklamacije za fizička oštećenja nećemo biti u mogućnosti realizovati. U drugim slučajevima potencijalno neispravnog rada, možete koristiti pravo garantnog roka za nedostatke, vodeći računa da Vaša prijava reklamacije zadovoljava uslove iste, kao i pre toga pravilno korišćenje i održavanje sprava, kao i sam proces sastavljanja sprava. Sparta Fitness ‘e svakom kupcu na upit poslati instrukcije i [emu ya sastavljanje sprava, ako kupac to bude tražio.

3. Garancija:
Sva oprema iz kategorija sprava i cardio program imaju dve godine garancije koja teče od momenta izdavanja računa ili  isporuke.

4. Proces reklamacije:
Za podnošenje reklamacije, molimo vas da pratite sledeće korake:
– Pripremite slike proizvoda koje jasno prikazuju oštećenje, nedostatke ili nepravilan rad proizvoda.
– Po mogućstvu, pripremite i video zapis oštećenog proizvoda kako bismo što bolje utvrdili problem.
– Pošaljite slike i/ili video zajedno sa detaljnim opisom problema na naš email: reklamacije@spartafitness.rs ili popunite formu ispod ovog teksta.

5. Obrada reklamacije:
– Inicijalni odgovor možete očekivati u roku od 3 radna dana od prijema vašeg emaila.
– Samu reakciju, servis, ili zamenu dela, ako za to postoji potreba, izvršićemo u roku do 30 radnih dana od prijema vaše reklamacije. (uvek se trudimo da to bude i ranije, ali isto ne možemo garantovati.)

6. Troškovi i pokrivenost garancije:
Ako utvrdimo da faličnost ili nedostatak potpada pod garanciju, sav trošak slanja novog dela, zamene ili servisa preuzima Sparta Fitness Solutions. U suprotnom, ako je do problema ili nedostatka došlo usled nepravilnog rukovanja ili drugih razloga, troškove dela, servisa, zamene, kao i poštarine snosi kupac.

Obaveštavamo sve kupce da je reklamaciju, servis, zamenu ili bilo kakav oblik intervencije moguće uraditi isključivo na mestu na koji je roba isporučena, te u slučaju da ste robu premestili na drugo mesto, imaćete obavezu da spravu vratite na mesto isporuke ili u suprotnom nadoknadite troškove puta na novu lokaciju koju garancija-reklamacija ne pokriva.

Kontakt informacije:
– Email: reklamacije@spartafitness.rs

Hvala vam što ste odabrali Sparta Fitness Solutions. Naš cilj je da osiguramo vašu potpunu satisfakciju i da vam pružimo najbolju moguću uslugu. Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.